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“U云南”认证旅游线路春节问世

来源:中国旅游新闻网http://www.cntour2.com/viewnews/2013/12/26/ycuoautWy8tcB2fagTus0.shtml   作者:春城晚报   发布时间:2013-12-26

云南作为旅游大省,旅游产业是云南省的第一形象产业。随着《旅游法》的实施,云南旅游该如何创新发展成为了旅游业面临的重要问题。昨日,“七彩云南·品质旅游”推广联盟成立大会在昆举行。此举将强化“七彩云南·旅游天堂”的品牌整体形象,对传统精品旅游线路、产品的宣传和推介,全方位、多角度地展示和营销云南旅游有利。今后,入滇游客只要参加“七彩云南·品质旅游”推广联盟认证的旅游线路、产品,都将得到全面权益保障,从而解决游客后顾之忧,提升云南旅游的品质。

品质旅游推广联盟成立

据了解,七彩云南·品质旅游推广联盟的成立,是云南旅游业率先于全国在《旅游法》实施后的又一大新创举。《旅游法》的颁布实施,对于规范旅游市场秩序、转变旅游发展方式、调整旅游产业和产品结构、维护旅游者和旅游经营者合法权益、促进旅游业的发展有着积极的作用,也为云南旅游业的发展带来了新的机遇和挑战。但是,由于省外旅行社对《旅游法》的解读不一,导致市场营销混乱,使得入滇游客团量同期相比大幅下降。在此情况下,如何积极面对挑战,与其他各旅游大省在产品和服务品质上展开竞争,强化市场营销,促进市场回归到良性竞争的轨道上来,促进云南旅游团量大幅提升,是云南旅游界面临的共同问题。

由此,在云南省旅游发展委员会的领导下,昆明七彩云南实业股份有限公司(以下简称七彩云南)联合云南省旅行社行业协会及云南多家大型旅行社及旅游行业相关协会、机构,成立七彩云南·品质旅游推广联盟,通过“走出去、请进来”的方式向省外客源地市场推广云南旅游。通过塑造云南旅游依法依规、注重品质的良好市场形象,增强相互间的交流与信任,最终做到深度挖掘客源地市场,促进更多人到云南旅游,最终助力云南旅游的跨越发展。

巨额资金保障游客权益

据了解,七彩云南·品质旅游推广联盟成立后,将展开“走出去、请进来”的大型旅游营销系列活动,向省外客源地市场推广云南旅游。据昆明诺仕达企业(集团)有限公司副总裁、推广联盟副理事长徐江涛介绍,推广城市主要集中在北京、上海、广州、沈阳、武汉、郑州、西安、长沙、济南、太原、杭州、福州等地,积极提升原有客源市场游客输送量。在此基础上,推广活动还将陆续覆盖新兴旅游客源输送地,如四川、重庆、贵州、广西等,提升覆盖区域入滇游客量,并深度挖掘高端自驾游市场。除了要“走出去”之外,还将广邀组团社来云南实地考察,举办大型推介活动。

昨日,还同步启动了“云南光彩事业促进会品质旅游推广和旅游者合法权益保护资金”。该项资金是云南目前由企业出资的最大的一笔旅游推广资金,对“七彩云南·旅游天堂”的推广将起到积极的资金保障作用,该项资金也是最大的一笔游客权益保障资金。记者获悉,2014年计划投入5000万元资金,全部由企业自筹,今后还将逐年增加。

徐江涛表示,在旅游业的发展过程中损害游客权益的事情屡见不鲜,发生消费纠纷、发生意外事故等,游客维权流程一般较长,但今后,只要游客参加了推广联盟认证的旅游路线,发生纠纷等时,如果能认定责任,联盟将能通过该笔资金先行赔付,然后再追究责任方,切实保障了旅游者的权益。

推“U云南”认证旅游线路

记者还了解到,为提升游客在云南旅游时的品质体验,推广联盟将集合旅游商品售后服务、旅行途中的相关服务热线、旅游景点介绍、导游增值服务等内容,为游客打造综合性品质旅游服务平台。

此外,为了提升云南旅游品质,真正做到消费满意在云南,一方面让旅游企业在《旅游法》的背景下依法依规经营,另一方面旅游者能享受到质价相称的旅游服务,推广联盟还将创立一个品质认证标识——“U云南”,该标识是联盟应用于消费者识别的权威认证符号。其将对旅游商品、旅游从业人员进行相关认证(主要是产品品质、服务质量等),保证游客权益。使其成为游客信赖的具有权威性、客观性的认证标准。

徐江涛表示,最快将在明年春节,经过推广联盟认证的旅游线路就能推出市场,短期认证的旅游线路和产品主要以传统的昆大丽、昆大丽香等线路和产品为主。但从长远来看,还将深入自助游市场,今后,游客选择到云南自助游,还将能通过网络看到通过U认证的酒店、景点、景区等。“只要通过U认证的旅游线路、产品、景区、景点都将能保障品质,我们希望能建立一个长期、健康、规范的旅游市场。”徐江涛表示。